Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Des B2

01Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và des b2 ("Nền Tảng", "chúng tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ, tính năng, nội dung và giao diện được cung cấp thông qua hệ thống của des b2.

Khi bạn nhấp vào "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhậnrằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi Điều Khoản hiện hành.

Des b2 có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

02Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của des b2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà des b2 được phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại des b2 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Des b2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị tạm hạn chế để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

03Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại des b2. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Thông tin giả mạo hoặc không nhất quán với giấy tờ tùy thân là căn cứ để des b2 đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Des b2 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của des b2.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.

Des b2 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

3.3 Cập nhật thông tin

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú), bạn có trách nhiệm cập nhật trong tài khoản trong vòng 7 ngày kể từ khi thay đổi xảy ra. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ từ des b2.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Des b2 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• MoMo – Xử lý tức thì, áp dụng cho cả nạp và rút
• ZaloPay – Xử lý tức thì, tích hợp trong hệ sinh thái Zalo
• ViettelPay – Phủ sóng rộng trên cả nước, kể cả vùng nông thôn
• Internet Banking – Hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa, xử lý trong 5–30 phút
• Thẻ cào điện thoại – Chỉ áp dụng cho nạp tiền, không áp dụng cho rút tiền

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được hiển thị trong phần cài đặt của từng người dùng

4.3 Quy trình rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền tại des b2 sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu.

4.4 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại des b2 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ₫). Mọi số dư trong tài khoản, lịch sử giao dịch và báo cáo tài chính đều được hiển thị theo đơn vị VND với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 ₫).

05Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược trên des b2, người dùng cần hiểu và chấp nhận các nguyên tắc sau:

• Mọi cược đã xác nhận được xem là chính thức và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại hình cược.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, bất kể biến động tỷ lệ sau đó.
• Des b2 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện hoặc thị trường cược cụ thể.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng trong tỷ lệ kèo, des b2 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu.

06Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại des b2 đều có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra, thường từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Des b2 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể – tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Không thể quy đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của des b2:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ khu vực địa lý bị hạn chế.

08Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại des b2 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Một số điểm cốt lõi:

• Des b2 thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Des b2 không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Des b2 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Des b2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của des b2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Des b2 không chịu trách nhiệm về sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát bao gồm: mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của des b2 qua email support@desb2.com. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của des b2.

10.2 Đình chỉ và đóng tài khoản bởi des b2

Des b2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra.

11Chơi Game Có Trách Nhiệm

Des b2 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong từng phiên chơi.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 72 giờ khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng băng tài khoản dài hạn (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) cho những người nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của des b2 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của des b2 có thể được gửi qua các kênh sau:

• Email: support@desb2.com – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat trong ứng dụng
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp

Des b2 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo từng giai đoạn và đảm bảo kết quả cuối cùng được trả lời bằng văn bản.